Une question sur MySmartCat ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant son fonctionnement, sa sécurité, son installation, son entretien et son utilisation au quotidien.
Fonctionnement
Comment fonctionne la litière automatique MySmartCat ?
Après le passage de votre chat, MySmartCat effectue automatiquement un cycle de nettoyage afin de séparer les déchets de la litière propre et de les diriger vers le bac à déchets.
Le nettoyage est-il vraiment automatique ?
Oui. Une fois correctement configurée, la litière peut effectuer automatiquement son cycle après utilisation.
Puis-je lancer un nettoyage manuellement ?
Oui, certaines fonctions peuvent être déclenchées manuellement selon les réglages disponibles sur l’appareil et dans l’application.
Que se passe-t-il après le passage de mon chat ?
Le système attend que votre chat ait quitté la litière avant de lancer son cycle de nettoyage.
MySmartCat aide-t-elle à limiter les mauvaises odeurs ?
Le nettoyage régulier et le bac à déchets fermé permettent de mieux gérer les déchets et d’améliorer l’hygiène au quotidien.
Sécurité
MySmartCat est-elle sûre pour mon chat ?
MySmartCat intègre plusieurs dispositifs de sécurité, notamment des capteurs de poids et un capteur infrarouge permettant de détecter la présence de votre chat.
Que se passe-t-il si mon chat revient pendant un cycle ?
Si la présence du chat est détectée pendant le fonctionnement, le système est conçu pour interrompre le cycle.
La litière peut-elle fonctionner pendant que mon chat est à l’intérieur ?
Non. Le système de détection est justement prévu pour éviter le fonctionnement lorsque le chat est présent.
À partir de quel poids MySmartCat peut-elle être utilisée ?
MySmartCat est recommandée pour les chats d’environ 1,5 kg à 8,2 kg.
Puis-je l’utiliser avec un très jeune chaton ?
Pour un chaton très léger ou inférieur au poids recommandé, il est préférable d’utiliser le mode manuel et d’attendre qu’il atteigne un poids adapté.
Compatibilité des litières
Quel type de litière puis-je utiliser ?
MySmartCat est compatible avec plusieurs types de litière grâce à ses différents tamis. Les litières agglomérantes sont généralement les plus adaptées.
Pourquoi y a-t-il deux filtres/tamis ?
Les deux tamis permettent d’adapter le système à différents types et granulométries de litière.
Puis-je utiliser de la litière végétale ?
Cela dépend de la forme et de la taille des grains. Il est conseillé d’utiliser une litière compatible avec le tamis installé.
Puis-je utiliser de gros granulés ?
Les granulés trop gros peuvent ne pas être adaptés. Il est préférable d’utiliser une litière correspondant au tamis fourni.
Quelle quantité de litière faut-il mettre ?
Il faut respecter le niveau recommandé afin que le système fonctionne correctement sans surcharger le bac.
Application et fonctions connectées
MySmartCat peut-elle être connectée à mon téléphone ?
Oui. MySmartCat est conçue pour être utilisée avec une application permettant d’accéder aux fonctions connectées disponibles.
Que puis-je suivre dans l’application ?
Vous pouvez notamment suivre l’utilisation de la litière et accéder aux réglages et fonctions proposées par l’application.
Puis-je gérer certains réglages à distance ?
Oui, selon les fonctions disponibles dans l’application.
Que se passe-t-il si le Wi-Fi est coupé ?
Certaines fonctions connectées peuvent être temporairement indisponibles, mais l’appareil conserve ses fonctions de base selon sa configuration.
Installation
MySmartCat est-elle difficile à installer ?
Non. L’installation est conçue pour être simple et les principales étapes sont expliquées dans le guide fourni.
Dois-je assembler la litière ?
Quelques éléments peuvent nécessiter une mise en place avant la première utilisation.
Où installer MySmartCat ?
Installez-la sur une surface plane, stable, sèche et accessible à votre chat.
Faut-il laisser la litière branchée en permanence ?
Pour profiter des fonctions automatiques et connectées, la litière doit être alimentée.
Faut-il laisser de l’espace autour de la machine ?
Oui. Il est conseillé de laisser suffisamment d’espace pour faciliter l’accès du chat, l’ouverture des éléments amovibles et l’entretien.
Entretien
Comment nettoyer MySmartCat ?
Les différents éléments amovibles facilitent le nettoyage. Retirez les pièces prévues à cet effet et nettoyez-les en respectant les consignes du fabricant.
Le tamis est-il amovible ?
Oui. Le tamis peut être retiré pour faciliter l’entretien.
Le bac à litière est-il amovible ?
Oui. Le bac peut être retiré pour simplifier le nettoyage.
Puis-je laver toute la machine à l’eau ?
Non. Les éléments électriques ne doivent pas être immergés ou mouillés.
À quelle fréquence faut-il nettoyer complètement la litière ?
Cela dépend de l’utilisation, du nombre de chats et du type de litière utilisé. Un entretien régulier permet de maintenir une bonne hygiène.
Capacité
Quelle est la capacité de MySmartCat ?
La litière dispose d’un espace intérieur d’environ 85 L et d’un bac à déchets d’environ 15 L.
À quelle fréquence faut-il vider le bac à déchets ?
Cela dépend du nombre de chats et de leur fréquence d’utilisation.
Peut-on utiliser MySmartCat avec plusieurs chats ?
Oui, plusieurs chats peuvent utiliser la même litière si leur poids et leur taille sont compatibles avec les recommandations du produit.
Faut-il vider le bac plus souvent avec plusieurs chats ?
Oui, l’utilisation par plusieurs chats augmente naturellement la fréquence de remplissage du bac.
Dimensions et confort
MySmartCat convient-elle aux grands chats ?
Elle convient aux chats dont le poids reste dans la plage recommandée, soit environ 1,5 à 8,2 kg.
La marche avant est-elle haute ?
La marche d’accès mesure environ 15 cm, ce qui facilite l’entrée de nombreux chats.
Mon chat peut-il avoir peur de la litière automatique ?
Certains chats peuvent avoir besoin de quelques jours pour s’habituer. Il est préférable de les laisser découvrir la litière progressivement sans les forcer.
Comment aider mon chat à s’habituer ?
Placez MySmartCat près de son ancienne litière au début, laissez-le l’explorer librement et évitez de lancer des cycles devant lui les premières fois s’il semble méfiant.
Contenu du colis
Que contient le colis ?
Le colis comprend notamment :
- la litière automatique MySmartCat ;
- le tapis récupérateur ;
- les tamis/filtres fournis avec le modèle ;
- l’adaptateur secteur ;
- les accessoires inclus avec le produit.
Commande et livraison
Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez rapidement le service client avec des photos du colis et du produit afin que votre situation puisse être examinée.
Que faire s’il manque une pièce ?
Contactez le service client en précisant votre numéro de commande et la pièce manquante.
Que faire si j’ai un problème lors de l’installation ?
Vous pouvez consulter le guide fourni ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Service client
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